الاسترجاع والاسترداد

١. طبيعة المنتج

دعوة «فِيت» منتج رقمي مخصّص يُسلَّم خلال دقائق من الدفع. بمجرد توليد رابط دعوتك وتسليمه تكون الخدمة قد نُفِّذت — ولهذا تختلف قواعد الاسترداد عن السلع المادية.

٢. متى يحق لك الاسترداد

استرداد كامل إذا نجح الدفع ولم يصلك رابط دعوة صالح إلى بريدك (بعد التحقق من الرسائل غير المرغوبة) ولم نتمكن من المعالجة خلال 48 ساعة.

استرداد كامل عند تحصيل مزدوج للدعوة نفسها.

استرداد كامل أو جزئي عند وجود خلل من جهتنا يُفسد دعوتك جوهرياً (عرض قالب خاطئ، صور معطّلة يتعذّر إصلاحها قبل مناسبتك).

٣. ما لا يُسترد

تغيير الرأي بعد التسليم، والأخطاء في التفاصيل التي أدخلتها (يمكنك تصحيحها بنفسك من اللوحة في أي وقت قبل الانتهاء)، وانتهاء الرابط بعد المناسبة — فالانتهاء جزء من المنتج.

٤. كيفية الطلب

راسل hello@fete8.com من بريد الشراء، مرفقاً رابط الدعوة ووصفاً موجزاً، خلال 14 يوماً من الشراء. نرد خلال يوم عمل واحد. تُعاد المبالغ الموافَق عليها إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر Stripe، وتظهر لدى البنوك عادة خلال 5–10 أيام عمل.

٥. حقوقك القانونية

لا شيء في هذه الصفحة يقيّد حقوقك بموجب قانون حماية المستهلك الإماراتي التي لا يجوز التنازل عنها اتفاقاً.